رویه بازگرداندن کالا
بررسی در لحظه تحویل
به دلیل ماهیت مواد غذایی، از مشتریان درخواست می‌شود اقلام را در حضور پیک بررسی کنند. در صورت مشاهده مغایرت، آسیب‌دیدگی یا عدم تازگی، کالا در همان لحظه مرجوع می‌شود.
کالاهای فاسدشدنی
میوه، سبزیجات، لبنیات، گوشت و سایر اقلام فاسدشدنی پس از تحویل و خروج پیک قابل مرجوع نیستند، مگر در صورت وجود عیب آشکار که حداکثر تا [[۲ ساعت]] پس از تحویل اعلام شود.
کالاهای بسته‌بندی‌شده
اقلام بسته‌بندی‌شده و غیرفاسدشدنی تا [[۷ روز]] پس از تحویل، در صورت باز نشدن بسته‌بندی و سالم بودن کالا، قابل مرجوع هستند.
بازگشت وجه
مبلغ کالای مرجوعی حداکثر ظرف [[۷۲ ساعت]] به کیف پول حساب کاربری یا حساب بانکی شما بازگردانده می‌شود.
پیگیری
برای ثبت درخواست مرجوعی با [[شماره تماس]] تماس بگیرید یا از فرم تماس با ما استفاده کنید.